Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.flushroyal.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

COMUNICACIONES
En caso que necesite comunicarse con Flushroyal por alguna consulta, reclamo o sugerencia, se establecerá el siguiente correo electrónico ventas@flushroyal.cl
Flushroyal le enviara correos de información, propaganda, con productos en promoción, códigos de descuentos, seguimiento de compras al correo que se suscriba a la pagina para realizar compras o ser parte de nuestra comunidad.
Cuando Flushroyal te envíe información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Flushroyal y la obligación de Flushroyal de suspender esos envíos.
c) El correo estará dirigido con tu nombre y datos que nos proporcionas al suscribirte a la pagina y al aceptar nuestros términos y condiciones.
d) Logo de la empresa.
Flushroyal cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Flushroyal ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito obligatorio para contratar, y también, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a FLUSHROYAL haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

CÓMO COMPRAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrate”.
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio www.flushroyal.cl en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
a. Una descripción del producto o servicio contratado.
b. Precio.
c. Medio de pago.
d. Tipo de envío o entrega
e. Valor total de la compra.
f. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Transferencias electrónicas.
2. Efectivo. Esta opción estará disponible siempre y cuando la entrega de los productos sea de manera presencial y dentro de la cuidad en donde se encuentra la empresa FLUSHROYAL.

DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Debes asegurarte de que tu producto sea el que realmente buscas, ya que no realizamos cambios por desconformidad. Para realizar un cambio por producto defectuoso, debes contactarte con nosotros y enviar fotografías o videos del momento en que falla el producto, así nos aseguramos del correcto uso de éste. Ya que se podrá realizar cambios de producto siempre y cuando la falla sea de fábrica o propia del producto sin interferencia de terceros.
En caso de la falla de cualquiera de nuestros productos eléctricos, se solicitará que envíe la información al siguiente correo postventa@flushroyal.cl

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos de parafernalia o papelería.
Flushroyal se reserva el derecho de devolución de dinero en caso de comprar productos de horticultura como lo son sustratos, fertilizantes y semillas.
En relación a las semillas, Flushroyal no se hace responsable por el proceso de germinación que lleven a cabo los clientes una vez adquirido el producto en nuestro sitio web, ya que estas se venden en calidad de colección.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de FLUSHROYAL.

ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Estas pueden ser:
– Envíos por pagar a todo Chile, por agencia a convenir.
– Entrega presencial dentro de las ciudades informadas por la pagina web o nuestras redes sociales.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Flushroyal jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

FLUSHROYAL presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Flushroyal pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FLUSHROYAL o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de FLUSHROYAL en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FLUSHROYAL. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de FLUSHROYAL y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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